"Pra cima"
Agendamentos de serviços
Para realizar o agendamento você deve ter acesso ao e-mail do caixa onde a planilha está compartilhada!
Para o agendamento de serviços de consertos dos equipamentos é preciso solicitar as
seguintes informações do cliente:
Nome:
Telefone:
Endereço completo:
Tipo de equipamento:
Modelo:
Defeito:
Após ter extraído todos os dados ir na planilha agendamentos de serviços administrada pela
Caixa De Itaquera e compartilhada entre as caixas:
Orçamento
Colocar os dados conforme planilha e agendar a visita/serviço:
Com a confirmação de data e período de atendimento entrar em contato com o cliente para confirmar a visita.
Devemos negociar com o cliente que os atendimentos são feitos na parte da manhã das 9:00hs as 12:00hs ou na parte da tarde das 13:00hs as 17:00hs.
A comunicação de todas as caixas que fazem os agendamentos com a caixa de Itaquera é
essencial para que possamos atender todos os clientes conforme os seus agendamentos:
Se o cliente aceitar o orçamento, o técnico irá informar a loja responsável pelo agendamento para que ele possa executar o serviço.
A caixa irá gerar um pedido com as peças substituídas e o valor da mão de obra para lançar no restante da planilha.
Como realizar o acerto ?
Na sequência, o responsável pela loja deve fazer o fechamento quinzenal na planilha dos valores de serviços efetuados em suas respectivas lojas e fazer os pagamentos dos serviços executados pelos técnicos e para a loja de origem.